آخرین به روز رسانی : 13:55 - 1397/07/26

شرایط بازگشت کالا

روش برگرداندن کالا
رضایت مندی شما اولویت اول ماست،برای این منظور گروه منتخب تلاش می کند  تا هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار بدست مشتری برسد.با این وجود ممکن است مشتریان محترم پس از خرید با مسائلی روبرو شوند که مطلوب آنها نباشد در چنین شرایطی ما خدماتی را به عنوان خدمات پس از فروش در نظر گرفته ایم .
کلیه محصولات(اعم از گلدان ، بذر، انواع کود،ابزار آلات،کتاب و ..) به غیر از محصولات گیاهی پس از ارسال دارای گارانتی سلامت فیزیکی هستند که تا 10روز بعد از دریافت کالا، می توانند  مرجوع شوند.
شرایط بازگرداندن کالا
-  اشکال و یا ایراد فنی  یا ظاهری باید حداکثر تا48 ساعت کاری پس از دریافت کالا، به امور مشتریان (32860265-026) اطلاع داده شود.
- برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.
-  این سرویس اشکال‏‏‌های ظاهری (شکستگی، خط و خش و مانند آن روی بدنه کالا و قطعات تزئینی) که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، را شامل نمی‏‏‌شود.
 - اگر مغایرت، بدون استفاده از کالا قابل مشاهده است، مثل رنگ یا مشخصات درج شده روی بدنه، باید کالا در شرایط اولیه خود باشد و از آن استفاده نشده باشد.
-  در صورتی که امکان تشخیص مغایرت بدون استفاده وجود دارد، امکان رسیدگی به درخواست مشتری در صورتی ممکن است که کالا استفاده نشده باشد.
  - اگر مشتری از خرید خود منصرف شود، اگر هنوز سفارش ارسال نشده باشد، باید هر چه سریع‏‌تر از طریق شماره تلفن   32860265-026 اطلاع داده شود.
- اگر پس از تحویل به پست مشتری از خرید خود منصرف شود، کالا پس گرفته نمی شود.
کالا را چطور ارسال کنید؟
- لطفاً قبل از هر اقدامی با کارشناسان پشتیبانی تماس بگیرید ( 09355045400 - 09387447649 یا 32860265-026)
- از ارسال کالا بدون هماهنگی با ما جداً، خودداری کنید.